Versand: 6,50 € – kostenlos ab 69 € Bestellwert
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Sie haben Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder zum Versand? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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kontakt@aroma-delikatessen.de
Alternativ können Sie uns direkt über das Kontaktformular schreiben. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Häufige Fragen
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Sie können bei Aroma Delikatessen per Kreditkarte, über Klarna, PayPal oder per SEPA-Vorkasse (Überweisung) bezahlen.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein. Sie können Ihre Bestellung ohne Kundenkonto als Gast abschließen. Eine Registrierung ist nicht erforderlich.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Angaben zu Ihrer Bestellung und Lieferadresse.
Bestellung und Bezahlung
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ihre Daten werden während des Bestellvorgangs über verschlüsselte Verbindungen übertragen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über etablierte Zahlungsdienstleister.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand und was kostet er?
Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2–5 Werktage. Die Versandkosten betragen 6,50 €. Ab einem Bestellwert von 69 € liefern wir versandkostenfrei.
Mit welchem Paketdienst verschicken Sie?
Je nach Größe, Gewicht und Versandart versenden wir mit DHL, DPD, GLS oder Hermes. Der jeweils passende Versanddienstleister wird für die Bestellung ausgewählt.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der entsprechenden Sendungsnummer. Damit können Sie den Lieferstatus online verfolgen.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Produkte & Qualität
Woher stammen Ihre Produkte?
Unsere Produkte stammen aus verschiedenen Regionen Griechenlands. Wir arbeiten mit griechischen Erzeugern, Manufakturen und Familienbetrieben zusammen und wählen unser Sortiment gezielt nach Herkunft, Qualität und Geschmack aus.
Werden die Produkte traditionell hergestellt?
Viele unserer Produkte werden nach traditionellen Rezepturen oder Herstellungsverfahren gefertigt. Je nach Produkt finden Sie auf der jeweiligen Produktseite weitere Informationen zur Herstellung, Herkunft und Besonderheiten.
Wo finde ich Informationen zu Inhaltsstoffen und Allergenen?
Die Angaben zu Inhaltsstoffen und Allergenen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite sowie auf der Verpackung des gelieferten Produkts. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt können Sie uns gerne kontaktieren.
Rückgabe & Reklamation
Wie kann ich Produkte zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bitte beachten Sie jedoch: Bei versiegelten Lebensmitteln erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung oder der Verschluss geöffnet wurde. Dies dient der Sicherheit und dem Gesundheitsschutz unserer Kunden.
Kann ich nur einen Teil meiner Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie können auch einzelne Artikel Ihrer Bestellung widerrufen. Wenn durch den Teilwiderruf die Voraussetzungen für eine zuvor gewährte Versandkostenfreiheit nicht mehr erfüllt sind, können Versandkosten nachberechnet werden.
Was mache ich, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst umgehend per E-Mail und senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung. Wir prüfen den Schaden und kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
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