FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Bezahlung, Rückgabe und unsere griechischen Spezialitäten. Unser Ziel ist es, dir den Einkauf bei Aroma Delikatessen so angenehm und transparent wie möglich zu gestalten. Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, kontaktiere uns gerne direkt – wir helfen dir persönlich weiter.
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, eps, Vorkasse. Alle Online Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
2. Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 2–5 Werktage.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen pauschal 6,50 € innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 60 € liefern wir versandkostenfrei.
4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglich.
5. Sind die Produkte authentisch und von hoher Qualität?
Ja, wir beziehen alle Artikel direkt von vertrauenswürdigen Produzenten in Griechenland. Authentizität und Qualität haben für uns höchste Priorität.
6. Wie bewahre ich Honig, Olivenöl und andere Delikatessen richtig auf?
Honig kühl, trocken und dunkel lagern. Olivenöl vor Licht und großer Hitze schützen. Detaillierte Hinweise findest du jeweils auf der Produktseite.
7. Enthalten Ihre Produkte Allergene?
Auf jeder Produktseite sind alle Zutaten und mögliche Allergene aufgeführt. Bei speziellen Unverträglichkeiten kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.
8. Wie kann ich Sie bei Fragen kontaktieren?
Schreibe an kontakt@aroma-delikatessen.de oder rufe uns unter 06174 913 8 650 an (Mo–Fr, 9–17 Uhr).
9. Sind Ihre Produkte vegan oder vegetarisch?
Viele unserer Delikatessen – etwa Olivenöl, Gewürze, Meersalz, Tahini & Halva – sind vegan. Details dazu findest du auf der jeweiligen Artikelseite.
10. Kann ich direkt an eine andere Lieferadresse (Geschenk) schicken lassen?
Natürlich – gib im Checkout einfach eine abweichende Lieferadresse an.
11. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte sende uns Fotos der Beschädigung an kontakt@aroma-delikatessen.de. Wir sorgen schnell für Ersatz oder Erstattung.
12. Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte lies dazu unsere Widerrufsbelehrung und sende uns das ausgefüllte Widerrufsformular zu. Erst danach kannst du die Ware zurücksenden. Unversehrte Artikel müssen innerhalb der Frist bei uns eingehen.
13. Sind Ihre Produkte glutenfrei?
Viele reine Naturprodukte (Olivenöl, Honig, Gewürze) sind glutenfrei. Achte auf die Hinweise in der Produktbeschreibung oder frag uns direkt.